Website agency die resultaten levert
Website agency die resultaten levert
Versie 1.4 — Geldig vanaf 21/07/2026
1.1 Deze algemene voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door:
DYsign Commanditaire vennootschap
gevestigd te Graanstraat (D) 1, 8600 Diksmuide
Ondernemingsnummer: BE 1023.808.373
E-mail: dylan@dysign.be Website: www.dysign.be
Vertegenwoordigd door: Dylan Vandamme
Hierna genoemd: “DYsign” of “de Dienstverlener“.
1.2 Deze AV zijn van toepassing op elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DYsign een overeenkomst aangaat, hierna genoemd: “de Klant” of “de Opdrachtgever“.
1.3 Door ondertekening van een offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging, of door betaling van een voorschotfactuur, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk en zonder voorbehoud deze AV.
1.4 Afwijkingen van deze AV zijn enkel geldig wanneer schriftelijk overeengekomen door beide partijen. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij DYsign deze schriftelijk heeft aanvaard.
In deze AV wordt verstaan onder:
3.1 Offertes van DYsign zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 kalenderdagen vanaf datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand:
waarbij beide manieren als gelijkwaardige aanvaarding gelden.
3.3 Mondelinge afspraken, beloften of toezeggingen zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd door DYsign.
3.4 DYsign behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.
4.1 Prijzen
Alle prijzen vermeld in offertes zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders aangegeven. DYsign rekent het toepasselijke btw-tarief (standaard 21%) bovenop het netto bedrag.
4.2 Betalingsplan
Het betalingsplan (aantal termijnen, betaalmomenten en bedragen) wordt vastgelegd in de offerte. Tenzij anders vermeld in de offerte geldt standaard: 50% voorschot bij ondertekening van de overeenkomst, te betalen vóór aanvang van het Project, en het saldo bij oplevering. Elke factuur is betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
DYsign kan in specifieke gevallen 100% voorafbetaling vragen. Dit wordt expliciet in de offerte vermeld.
4.3 Maandelijks Pakket
Recurring diensten (onderhoud, support, SEO) worden maandelijks vooraf gefactureerd. Het Maandelijks Pakket heeft geen minimumlooptijd en is op elk moment opzegbaar. De lopende maand wordt nog volledig gefactureerd; daarna stopt het pakket zonder verdere kosten.
4.4 Laattijdige betaling
Bij niet-betaling van een factuur binnen de overeengekomen termijn is de Klant zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:
DYsign behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling:
4.5 Protest van factuur
Klant dient elke factuur binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk te protesteren via aangetekend schrijven. Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
4.6 Meerwerk
Werk dat buiten de oorspronkelijke scope valt (zie Art. 6) wordt gefactureerd aan €90/uur (excl. btw) of via aanvullende offerte vóór uitvoering. Meerwerk wordt enkel uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Klant.
5.1 DYsign verbindt zich tot een inspanningsverbintenis — geen resultaatsverbintenis. Doorlooptijden zoals vermeld in offertes zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen als fatale termijn.
5.2 De Klant verbindt zich ertoe alle informatie, content, foto’s, brand-assets, logingegevens en andere noodzakelijke materialen tijdig en volledig aan DYsign te bezorgen.
5.3 Indien de Klant in gebreke blijft bij het leveren van bovenstaande, of bij het tijdig aanleveren van feedback (zie Art. 6), wordt de opleveringstermijn proportioneel verlengd. De Klant kan zich niet beroepen op vertraging die het gevolg is van eigen niet-tijdig handelen.
6.1 Planning en vaste feedbackmomenten
Het Project verloopt volgens een vooraf gedeelde planning met vaste fases. Feedback wordt gegeven op twee vaste momenten, telkens in een geplande meeting:
Per feedbackmoment voorziet DYsign één (1) gestructureerde revisieronde: een geplande meeting waarin alle feedback in één keer wordt aangereikt.
6.2 Feedback-window van 10 werkdagen
Bij elke milestone of feedback-vraag bezorgt de Klant feedback binnen 10 werkdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Gevolg van uitblijven feedback
Indien de Klant geen feedback bezorgt binnen het overeengekomen venster, behoudt DYsign zich het recht voor om verder te werken op basis van de laatste goedgekeurde versie. De Klant kan zich niet beroepen op vertraging veroorzaakt door eigen niet-tijdig reageren.
6.4 Scope-uitbreiding
Wijzigingen die de scope van het Project verbreden — bijkomende pagina’s, extra functionaliteiten, meertalige uitbreiding, custom integraties — worden via aanvullende offerte aangeboden vóór uitvoering. DYsign is niet verplicht meerwerk uit te voeren binnen de oorspronkelijke termijn van het Project.
6.5 Oplevering en eindfactuur bij uitblijven van feedback
Indien de Klant na de oplevering van het Project of na een feedback-vraag gedurende 30 kalenderdagen geen feedback bezorgt, wordt het Project geacht definitief opgeleverd en aanvaard te zijn. DYsign is in dat geval gerechtigd de eindfactuur (het openstaande saldo) te versturen, betaalbaar volgens Art. 4.2. Latere wijzigingsverzoeken worden behandeld als meerwerk volgens Art. 4.6.
7.1 Hoofdcommunicatiekanalen tussen DYsign en Klant zijn:
7.2 DYsign streeft ernaar om elk schriftelijk bericht tijdens werkdagen te beantwoorden vóór 17u. Antwoorden buiten werkdagen of werktijden zijn niet gegarandeerd.
8.1 Auteursrecht tijdens project
Tot volledige betaling van het projectbedrag behoudt DYsign alle intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, de code, de structuur en alle gecreëerde elementen.
8.2 Overdracht na betaling
Na volledige betaling van het projectbedrag wordt de geleverde website volledige eigendom van de Klant. Dit omvat het ontwerp, de opbouw en de inhoud van de website zoals opgeleverd. De Klant mag de website vrij gebruiken, aanpassen, laten aanpassen door derden, verhuizen naar een andere provider of volledig veranderen, zonder toestemming van DYsign.
De Klant verkrijgt geen recht om de website of het ontwerp door te verkopen of te commercialiseren als template voor andere bedrijven. Eigen tools, templates en herbruikbare componenten van DYsign blijven eigendom van DYsign.
8.3 Door Klant aangeleverde content
Foto’s, teksten, logo’s en alle andere content die door de Klant wordt aangeleverd blijft eigendom van de Klant. De Klant garandeert dat hij/zij gerechtigd is om deze content aan te leveren en vrijwaart DYsign voor aanspraken van derden.
8.4 Portfolio-rechten DYsign
DYsign behoudt het recht om het opgeleverde werk:
Indien de Klant uitdrukkelijk niet wenst dat de site getoond wordt in DYsign-portfolio, dient dit schriftelijk vóór projectstart kenbaar te worden gemaakt.
9.1 Domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de Klant. DYsign krijgt tijdens het project administratieve toegang om DNS-instellingen te beheren.
9.2 Bij beëindiging van de samenwerking:
9.3 E-mailadressen die door DYsign worden opgezet (bv. info@klantbedrijf.be), worden bij oplevering volledig overgedragen aan de Klant.
10.1 Nazorg: 30 dagen kleine aanpassingen en bug-fixes inbegrepen
Gedurende 30 kalenderdagen na livegang zijn kleine aanpassingen en vragen inbegrepen, evenals het oplossen van technische fouten (bugs) die voortvloeien uit het ontwikkelingswerk van DYsign.
Niet onder deze nazorg vallen:
Na deze periode van 30 dagen worden aanpassingen in onderling overleg besproken en in regie uitgevoerd, afhankelijk van de omvang, aan het uurtarief van Art. 4.6 of via een aanvullende offerte.
Klanten met een lopend onderhouds- of supportpakket kunnen ook na deze periode steeds rekenen op het oplossen van bugs; dit blijft inbegrepen zolang het pakket loopt.
10.2 Tevredenheidsgarantie
DYsign verbindt zich tot het opleveren van een werk dat aansluit bij de in de offerte beschreven scope en het in fase 3 (Design) goedgekeurde ontwerp. Indien de Klant niet tevreden is bij oplevering, en mits de Klant de afspraken in deze AV heeft nageleefd (tijdige feedback, beschikbaarheid voor meetings), zal DYsign in redelijkheid bijwerken tot een werkbaar resultaat.
Geen recht op terugbetaling indien de oplevering voldoet aan de in offerte beschreven scope.
10.3 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van DYsign is beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor het betreffende Project is betaald, met een absoluut maximum van €10.000.
DYsign is niet aansprakelijk voor:
11.1 Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij van elkaar ontvangen tijdens de samenwerking, vertrouwelijk te behandelen.
11.2 Deze verplichting blijft van kracht ook na beëindiging van de samenwerking.
11.3 Uitzonderingen: informatie die
12.1 DYsign verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR (Verordening 2016/679) en de Belgische Privacywet.
12.2 DYsign verwerkt enkel die gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het Project.
12.3 Gegevens worden niet doorverkocht of doorgegeven aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming, behoudens onderaannemers die nodig zijn voor de uitvoering en die zelf GDPR-compliant zijn.
12.4 De Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor data van zijn eigen klanten/bezoekers van de geleverde website. DYsign treedt op als verwerker waar van toepassing. Indien gewenst, sluit DYsign op verzoek een aparte verwerkersovereenkomst.
12.5 Het volledige privacybeleid van DYsign is raadpleegbaar op dysign.be/privacybeleid.
13.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet, niet-tijdig of niet-volledig uitvoeren van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, brand, technische storingen, hostinguitval bij derden, internetstoringen, oorlog, pandemie, stakingen of overheidsmaatregelen.
13.3 In geval van overmacht worden alle termijnen verlengd met de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, met prorata-afrekening van geleverde werk.
14.1 Beëindiging door de Klant
De Klant kan de overeenkomst eenzijdig beëindigen vóór oplevering, mits:
14.2 Beëindiging door DYsign
DYsign kan de overeenkomst eenzijdig beëindigen indien:
In dat geval blijft het ontvangen voorschot verworven en kan DYsign een aanvullende vergoeding vragen voor reeds geleverd werk.
14.3 Beëindiging in onderling overleg
Beide partijen kunnen op elk moment in onderling schriftelijk overleg de samenwerking beëindigen, met prorata-afrekening van het geleverde werk.
14.4 Beëindiging Maandelijks Pakket
Het Maandelijks Pakket is op elk moment opzegbaar, schriftelijk of per e-mail aan dylan@dysign.be. De lopende maand wordt volledig gefactureerd; daarna stopt het pakket zonder verdere kosten.
15.1 Op deze overeenkomst en alle hieruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
15.2 In geval van geschil verbinden partijen zich ertoe eerst te zoeken naar een minnelijke schikking binnen een redelijke termijn van 30 dagen.
15.3 Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar DYsign haar maatschappelijke zetel heeft uitsluitend bevoegd.
16.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze AV nietig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
16.2 Deze AV vormen samen met de offerte en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken de volledige overeenkomst tussen DYsign en de Klant.
16.3 Wijzigingen aan deze AV door DYsign worden minstens 30 dagen vooraf schriftelijk meegedeeld aan klanten met een lopend Maandelijks Pakket.
16.4 Deze AV zijn beschikbaar in het Nederlands. In geval van vertaling primeert de Nederlandstalige versie bij interpretatieverschillen.
DYsign — Dylan Vandamme dylan@dysign.be — www.dysign.be
Algemene Voorwaarden versie 1.4 — 21/07/2026
