Meer klanten krijgen: alle manieren op een rij, en welke bij jouw zaak past

Draait je zaak goed, maar wil je meer aanvragen? Of valt het werk soms stil en weet je niet waar je nieuwe klanten moet halen? Dan zit je met de vraag die ik het vaakst krijg van zaakvoerders. En het eerlijke antwoord is: er bestaat geen wondermiddel, maar er bestaat een volgorde.

Meer klanten krijgen kan op veel manieren: doorverwijzingen, je Google Bedrijfsprofiel, je website, advertenties, netwerken, bellen, e-mails, sociale media. Welke manier voor jou werkt, hangt af van je type bedrijf en van wie jij bent. Het ene bedrijf moet op advertenties zitten, het andere moet netwerken of gewoon mensen opbellen. En hoe je het ook noemt, klanten werven, klanten aantrekken of gewoon meer werk binnenhalen: het draait altijd om dezelfde twee dingen, gezien worden en vertrouwd worden.

Ik heb met DYsign al 100+ ondernemingen geholpen aan meer aanvragen. In dit artikel zet ik alle manieren helder op een rij, met echte cijfers uit de praktijk, en leg ik uit hoe je kiest waar jij je tijd en geld in steekt.

Begin met deze oefening: waar komen je klanten nu vandaan?

Heb je al klanten? Doe dan eerst dit, voor je ook maar iets nieuws probeert. Neem je laatste twintig klanten en zet ze in een simpel lijstje:

• Zoveel via kennissen en doorverwijzingen
• Zoveel via LinkedIn of andere sociale media
• Zoveel via advertenties
• Zoveel via Google en je website
• Zoveel via iets anders: een beurs, de buurt, een oude werkgever

Wij deden die oefening intern ook, en ze was confronterend. Je denkt dat je weet waar je klanten vandaan komen, tot je het echt telt. Vaak blijkt een kanaal waar je nauwelijks moeite in steekt de grootste bron te zijn, terwijl het kanaal waar je uren in stopt bijna niets oplevert.

Die lijst is je kompas voor de rest van dit artikel. Het kanaal dat nu al klanten oplevert, verdient eerst je aandacht.

Eerst meer, dan beter, dan pas iets nieuws

Dit is het principe waar alles op steunt. Werkt een kanaal vandaag al voor jou? Doe er dan eerst meer van. Daarna maak je dat kanaal beter. En pas als dat op punt staat, probeer je iets nieuws.

Ik zeg dat zo stellig omdat het mijn eigen fout was. Ik testte constant nieuwe dingen: een nieuw platform, een nieuw soort content, een nieuwe aanpak. Dat voelt productief, want je bent altijd bezig. Maar ondertussen liet ik het kanaal dat al klanten opleverde half onbenut liggen. Meer doen van wat werkt wint bijna altijd van iets nieuws proberen.

Concreet ziet dat er zo uit:

• Komen je klanten via doorverwijzingen? Vraag er dan actief om na elk afgerond project, in plaats van te wachten tot het vanzelf gebeurt.
• Komen ze via je website? Dan is de vraag hoe je meer bezoekers krijgt en hoe je van die bezoekers vaker een aanvraag maakt.
• Komen ze via advertenties? Dan kijk je eerst of je het budget kan verhogen zonder dat de kost per klant ontspoort, voor je een tweede kanaal opent.

Pas wanneer je beste kanaal echt op zijn plafond zit, heeft een nieuw kanaal zin. En dan test je er een tegelijk, niet drie.

Nog geen klanten? Zo bouw je vanaf nul vertrouwen op

Start je net en heb je nog geen klanten en geen kanaal dat werkt? Dan raad ik een aanpak aan die ik zelf gebruikt heb: doe je eerste werk gratis of aan een heel lage prijs, als dat kan voor jouw dienst.

Niet omdat je werk niets waard is, maar omdat je er iets anders mee koopt: realisaties en vertrouwen. Mijn eerste website verkocht ik als jobstudent voor een klein bedrag aan de horecazaak waar ik toen werkte. Daar heb ik meer uit geleerd dan uit eender welke cursus, en het gaf me iets om te tonen aan de volgende klant.

Verkoop je grote producten of dure installaties, dan ligt gratis werken moeilijker, dat besef ik. Kies dan voor een scherpe instapprijs bij je eerste klanten of een klein betaald proefproject, zodat de drempel laag ligt maar je kosten gedekt zijn.

En dan het belangrijkste: heb je die eerste klant goed geholpen, vraag dan meteen twee dingen. Een review op je Google Bedrijfsprofiel, en een korte video waarin je klant vertelt wat je voor hem deed. Die twee gebruik je daarna overal: in advertenties, op sociale media, in e-mails en op je website. Eén goede video-review werkt jaren voor je door.

Alles draait op zichtbaarheid en vertrouwen

Elk kanaal dat je verderop leest, komt neer op twee dingen: mensen moeten je zien, en mensen moeten je geloven. Meer zichtbaarheid en meer vertrouwen. Dat is het hele spel.

Daarom zijn branding, positionering en bewijs geen luxe voor grote bedrijven, maar de basis om klanten aan te trekken. Met bewijs bedoel ik: reviews, foto’s van eigen werk, realisaties met een cijfer erbij. Zonder dat bewijs begint elk gesprek van nul. Met dat bewijs is de helft van het overtuigen al gebeurd voor je iemand gesproken hebt.

Kijk zo ook naar je eigen zaak: welk kanaal geeft mij meer zichtbaarheid, en wat bouwt mijn vertrouwen op? De sterkste combinaties doen allebei tegelijk. Een review op je Google-profiel maakt je zichtbaarder in de zoekresultaten en overtuigt de twijfelaar die je vergelijkt met een concurrent.

De 9 manieren om aan meer klanten te geraken

Hier is het overzicht. Per kanaal lees je wat het is, voor wie het past en hoe je begint. Je hoeft ze niet allemaal te doen. Kies er een of twee die passen bij je zaak en bij wie jij bent, en doe die goed.

1. Doorverwijzingen en je bestaand netwerk

Het mooiste kanaal dat er bestaat: gratis, warm, en het vertrouwen is al gewonnen voor je iemand spreekt. Maar bijna iedereen behandelt het passief. Ze wachten tot een klant hen spontaan aanraadt.

Maak er een gewoonte van. Vraag na elk goed afgerond project: “Ken je iemand die hier ook mee zit?” Op het moment dat je klant het meest tevreden is, voelt die vraag volstrekt normaal. En laat je netwerk weten wat je doet: veel kennissen sturen je geen werk door omdat ze simpelweg niet weten wat je precies aanbiedt.

2. Je Google Bedrijfsprofiel

Voor lokale bedrijven is dit vaak de snelste winst: een goed ingevuld profiel levert meerdere extra aanvragen per week op. Iemand zoekt “dakwerker Roeselare”, ziet jouw profiel met foto’s en reviews, en belt. Zonder dat je er iets voor moet doen op dat moment.

Volledig invullen, foto’s van je werk toevoegen, actief reviews verzamelen en op elke review reageren. Hoe je dat stap voor stap aanpakt, staat in je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren. Het profiel zelf maak je gratis aan via Google zelf.

3. Een website die aanvragen binnenbrengt

Je website is het enige kanaal dat dag en nacht voor je werkt en dat je volledig zelf bezit. De websites die wij beheren, halen gemiddeld 7 tot 31 aanvragen per maand binnen, met een mediaan rond de 16. Staelens Technics ging van 8 naar 125 aanvragen per maand. Dakwerken Nathan haalde sinds 2024 al 370+ aanvragen binnen via zijn website.

De voorwaarde: je site moet gebouwd zijn om aanvragen te vangen, niet als online visitekaartje. Duidelijk aanbod, reviews, foto’s van eigen werk, een kort formulier en vindbaarheid in Google voor je regio. Hoe je lokaal bovenaan geraakt, lees je in lokaal scoren in Google, en wat zo’n website kost in wat kost een website laten maken.

4. Adverteren op Google en Meta

Adverteren is zichtbaarheid kopen. Het grote voordeel: je kan morgen beginnen en je kan het exact meten. Het grote nadeel: stopt het budget, dan stoppen de aanvragen.

Google Ads vangt mensen die nu al zoeken naar jouw dienst, en past dus bij werk waar mensen actief naar op zoek gaan: een lek, een offerte, een verbouwing. Advertenties op Facebook en Instagram tonen je aan mensen die nog niet zochten, en werken goed voor visueel werk en aanbiedingen. Begin klein, met een vast maandbudget, en reken uit wat een aanvraag je kost. Een eerlijk beeld van de budgetten vind je in Google Ads kosten.

5. Netwerken

Netwerken werkt traag maar diep. Het doel is niet om op een event meteen een klant te scoren, maar om gekend te zijn bij de mensen waar jouw klanten al komen: de boekhouder, de architect, de zaakvoerder twee straten verder.

Kies plekken waar je doelgroep echt zit, ga er regelmatig naartoe en help eerst anderen vooruit. Wie een jaar lang zichtbaar en behulpzaam is in zijn regio, krijgt werk doorgestuurd zonder er ooit om gevraagd te hebben. Dit kanaal past bij mensen die graag onder de mensen zijn. Ben je dat niet, kies dan een ander kanaal, dat is geen schande.

6. Gewoon bellen naar bedrijven die je kan helpen

Weinig zaakvoerders durven het, en net daarom werkt het. Bijna niemand belt nog, dus wie het goed doet valt op. Dit past vooral bij diensten aan andere bedrijven.

De regel: bel alleen bedrijven die je echt kan helpen, en open met iets wat je voor hen zag. “Ik zag dat jullie website niet vindbaar is voor renovaties in jullie regio, mag ik daar kort iets over zeggen?” werkt. Een opgedreund verkooppraatje werkt niet. Tien telefoontjes per dag, elke werkdag, en je hebt na een maand tweehonderd gesprekken gevoerd. Daar komen afspraken uit, gegarandeerd.

7. E-mails sturen

De schriftelijke broer van bellen: rechtstreeks contact opnemen met bedrijven die je kan helpen, maar dan in hun tempo. Geen massamail naar duizend adressen, wel een korte, persoonlijke mail naar een bedrijf waar je echt iets voor kan betekenen.

De opbouw die werkt: één zin over iets wat je bij hen zag, één concreet verbeterpunt dat je gratis weggeeft, en één zachte vraag of ze daar meer over willen weten. Wie eerst iets geeft, krijgt antwoorden. Wie meteen verkoopt, wordt verwijderd.

8. Sociale media en LinkedIn

Sociale media bouwen zichtbaarheid op bij mensen die je nu nog niet nodig hebben, maar straks wel. De fout die bijna iedereen maakt: op drie platformen tegelijk een beetje aanwezig zijn. Kies één platform waar jouw klanten zitten en doe dat consequent, week na week.

Voor diensten aan bedrijven is LinkedIn meestal de beste keuze, voor visueel werk richting particulieren zijn dat Instagram en Facebook. En je hoeft geen influencer te worden: gewoon je werk tonen, voor en na, met een korte uitleg. Dat volstaat om na een paar maanden de eerste berichtjes te krijgen van mensen die je al een tijd volgen.

9. Oude contacten reactiveren

De meest vergeten lijst in je zaak: iedereen die ooit contact opnam maar geen klant werd. Mensen die een offerte vroegen en afhaakten, die “er nog over moesten nadenken”, die je op een beurs sprak. Die mensen kenden je al en hadden al interesse.

Stuur ze een kort berichtje: “Ik moest nog aan je denken. Was je daar nog mee bezig, of is dat intussen opgelost?” Meer moet dat niet zijn. Een deel is intussen elders klant, en dat is prima. Maar een deel is nooit tot een beslissing gekomen, en voor hen komt jouw berichtje precies op tijd.

Alles samen in één overzicht:

Alles is een nummerspel

Welk kanaal je ook kiest, eronder zit altijd dezelfde rekensom. Stel: je steekt €1.000 in advertenties, daar komen 20 aanvragen uit, en van die 20 worden er 3 klant. Dan weet je exact wat een klant je kost en of het kanaal rendeert. Bellen werkt net zo: zoveel telefoontjes voor één afspraak, zoveel afspraken voor één klant.

Houd die cijfers bij vanaf dag één, al is het maar in een simpel rekenblad. Per week: hoeveel mensen heb ik bereikt, hoeveel aanvragen of gesprekken kwamen eruit, hoeveel klanten werden dat, en wat heeft het me gekost aan tijd of geld.

Waarom dat zo belangrijk is: de cijfers tonen je exact waar je moet verbeteren. Krijg je veel aanvragen maar weinig klanten, dan ligt het aan je opvolging of je gesprekken, niet aan je zichtbaarheid. Krijg je nauwelijks aanvragen, dan moet je eerst aan zichtbaarheid werken. Zonder cijfers ben je aan het gokken, met cijfers ben je aan het sturen. Hoe je van bezoekers en aanvragen meer klanten maakt, lees je ook in leads genereren als lokaal bedrijf.

Leren verkopen zonder opdringerig te zijn

Veel zaakvoerders hebben een hekel aan verkopen. Ze willen goed werk leveren en vinden dat het werk voor zichzelf zou moeten spreken. Herkenbaar, maar er zit een denkfout in.

Draai het eens om. Jij kan iemand echt vooruithelpen. Kiest die persoon niet voor jou, dan gaat hij naar een concurrent die het misschien slechter doet, of hij blijft zitten met zijn probleem. Verkopen is dan geen opdringen, het is iemand helpen om een goede beslissing te nemen. Wees oprecht, niet opdringerig, en blijf vooral jezelf. Mensen kopen liever van iemand die eerlijk zegt waar het op staat dan van een gladde verkoper.

En maak je los van de uitkomst. Een gesprek dat geen klant oplevert, kost je niets. Je wint er informatie mee: welke vragen stellen mensen, waar twijfelen ze, welke woorden gebruiken ze. En je wordt er elke keer beter in. Wie twintig gesprekken gevoerd heeft, verkoopt anders dan wie er twee deed. De druk verdwijnt zodra je elk gesprek ziet als oefening in plaats van als examen.

Bang voor een nee? Daar zit net je groei

Wat veel zaakvoerders echt tegenhoudt, is de schrik om een nee te krijgen. Maar een nee krijgen is niet erg. Het geeft je duidelijkheid, en het leert je iets voor de volgende keer. Neem het ook niet persoonlijk, want dat is het zelden. Kijk gewoon naar jezelf: wat kan er de volgende keer beter? Kan je offerte duidelijker? Kan je vooraf meer vertrouwen opbouwen met reviews of een portfolio?

En vooral: als je niks doet, verandert er ook niks. Je kan het alleen maar proberen, er beter in worden en jezelf blijven. Elke nee brengt je dichter bij de volgende ja.

Ken je doelgroep

Hoe beter je weet wie je wil helpen en waar die persoon van wakker ligt, hoe beter elk kanaal werkt. Dezelfde advertentie, dezelfde mail en hetzelfde belscript werken dubbel zo goed wanneer ze geschreven zijn voor één duidelijk iemand in plaats van voor iedereen.

Dat hoeft geen studie te zijn. Praat met je drie beste klanten en vraag waarom ze voor jou kozen, waar ze voordien mee zaten en waar ze je gevonden hebben. Noteer hun woorden letterlijk, en gebruik die woorden op je website, in je berichten en in je gesprekken. Jouw klanten vertellen je exact hoe je de volgende klant overtuigt.

Geef eerst iets weg

De laatste bouwsteen: geef iets weg voor je iets vraagt. Een gids, een checklist, een gratis plaatsbezoek, een gratis adviesgesprek. Iets wat op zichzelf al waarde heeft voor je doelgroep.

Wie nog niet klaar is om te kopen, wil vaak wel al iets leren of laten nakijken. Door iets weg te geven, kom je met die mensen in contact maanden voor ze beslissen, en ben jij de eerste aan wie ze denken wanneer het zover is. Zet die gratis vraag dus overal op je website, niet alleen op je contactpagina.

Wij doen dat zelf ook: onze gidsen en checklists staan gratis op dysign.be/downloads, en onderaan dit artikel kan je onze gids meteen meenemen. Zo weet je precies hoe zoiets er in de praktijk uitziet.

Veelgestelde vragen over meer klanten krijgen

Hoe kan ik meer klanten krijgen voor mijn bedrijf?

Begin bij wat vandaag al werkt: tel waar je huidige klanten vandaan komen en doe meer van dat kanaal. Daarna maak je dat kanaal beter, en pas dan test je iets nieuws. Nieuwe kanalen proberen terwijl je beste kanaal half onbenut ligt, is de meest gemaakte fout.

Wat is de snelste manier om aan nieuwe klanten te geraken?

Je bestaande contacten. Vraag tevreden klanten om een doorverwijzing en stuur iedereen die ooit interesse toonde maar geen klant werd een kort berichtje. Dat kost niets en levert meestal binnen de week reacties op.

Hoe geraak ik aan klanten als ik net gestart ben?

Doe je eerste werk gratis of aan een heel lage prijs, als dat kan voor jouw dienst. Zo bouw je realisaties en vertrouwen op. Vraag na elk goed afgerond project meteen een review en een korte video-review: die gebruik je daarna in advertenties, op sociale media en op je website.

Werkt bellen naar bedrijven nog?

Ja, voor diensten aan bedrijven zelfs verrassend goed, omdat bijna niemand het nog doet. De voorwaarde: bel alleen bedrijven die je echt kan helpen, en open met iets wat je voor hen zag in plaats van met een verkooppraatje.

Hoeveel moet ik uitgeven aan advertenties?

Start met een klein vast maandbudget, bijvoorbeeld €500 tot €1.000, en reken na een paar weken uit wat een aanvraag je kost. Brengt een klant je meer op dan hij je kost aan advertenties, dan kan je rustig opschalen.

Hoeveel aanvragen kan een website opleveren?

De websites die wij beheren, halen gemiddeld 7 tot 31 aanvragen per maand binnen, met een mediaan rond de 16. Staelens Technics ging van 8 naar 125 aanvragen per maand. Je sector, je regio en je concurrentie bepalen waar jij in die band zit.

Wat werkt beter: sociale media of Google?

Google vangt mensen die nu al zoeken naar jouw dienst, sociale media bouwen bekendheid op bij mensen die je later nodig hebben. Voor de meeste lokale dienstverleners komt Google daarom eerst, en zijn sociale media de laag erbovenop.

Hoe vraag ik om een doorverwijzing zonder opdringerig te zijn?

Vraag het op het moment dat je klant het meest tevreden is, vlak na de oplevering: ken je iemand die hier ook mee zit? Dat voelt niet opdringerig, omdat je net iets goeds geleverd hebt.

Wat als ik een hekel heb aan verkopen?

Draai het om: jij kan iemand echt vooruithelpen, en kiest hij niet voor jou, dan gaat hij misschien naar iemand die het slechter doet. Wees oprecht, blijf jezelf en zie elk gesprek als oefening. Een gesprek dat geen klant oplevert, kost je niets.

Hoe weet ik welk kanaal het beste werkt voor mijn zaak?

Meet het. Noteer per aanvraag via welk kanaal ze binnenkwam en wat ze je kostte aan tijd of geld. Na een paar maanden zie je zwart op wit welk kanaal klanten oplevert, en daar steek je dan meer in.

Is klanten werven hetzelfde als meer klanten krijgen?

Ja. Klanten werven is het klassieke woord, meer klanten krijgen is wat je er als zaakvoerder echt mee wil. Of je het nu werven, aantrekken of binnenhalen noemt: het komt altijd neer op gezien worden door de juiste mensen en hun vertrouwen winnen voor ze contact opnemen.

Conclusie: zo krijg je meer klanten

Meer klanten krijgen is geen kwestie van harder roepen op meer plekken. Het is een kwestie van weten wat werkt, daar meer van doen, en het elke maand een beetje beter doen. Dit is het actieplan:

En onthoud: het kanaal maakt minder uit dan de uitvoering. Elk kanaal in dit artikel heeft bedrijven groot gemaakt, en elk kanaal wordt dagelijks slecht uitgevoerd door bedrijven die na drie weken opgeven. Kies wat bij jou past en blijf lang genoeg om het te zien werken.